|

سوالات متداول

بله، شما می توانید از طریق شماره تماس 62913-021 با کارشناسان فروش مستر شبکه تماس حاصل کرده و سفارش خود را ثبت نمایید.

بله، اگر می خواهید خرید خود را از طریق وب سایت فروشگاه اینترنتی مسترشبکه انجام دهید حتماً باید در سایت این شرکت عضویت خود را تکمیل نمایید.

شما می‏‌توانید مشخصات کاربری خود را ویرایش کنید. برای این کار باید با وارد کردن پست الکترونیکی و کلمه عبور، وارد حساب کاربری خود بشوید، سپس با کلیک روی گزینه “پروفایل من” به صفحه‏‌ای منتقل می‏‌شوید که در بخش “اطلاعات کاربر” امکان “ویرایش اطلاعات” وجود دارد.
در انتهای هر ایمیل درج شده ” چنانچه تمایل به دریافت ایمیل از طرف ما ندارید، بر روی لغو اشتراک کلیک کنید ” شما می توانید پس از دریافت اولین ایمیل ، عضویت خبرنامه را لغو کنید.
برای تغییر ایمیل یا اصلاح کد ملی با همان ایمیلی که ثبت نام کرده‏‌اید به info@mrshabake.com ایمیل بزنید.
اگر به ایمیل خود دسترسی ندارید متاسفانه به دلایل حفظ امنیت کاربری، هیچ راهی برای تغییر ایمیل خود به عنوان نام کاربری نخواهید داشت و فقط می‌توانید مجدداً با ایمیل جدید خود ثبت نام کنید.

ابتدا باید وارد حساب کاربری شوید سپس گزینه فراموشی رمز عبور را کلیک نمایید. سپس از شما آدرس ایمیلی را که با آن ثبت نام خود را انجام دادید در خواست می نماید که باید آن را وارد نمایید.

سپس ایمیلی برای شما ارسال می شود که توسط آن می توانید رمز خود را تغییر دهید.

وارد حساب کاربری شوید در قسمت عضویت ایمیل و گذرواژه خود را وارد نمایید.

علاوه بر سابقه ، تجربه و محتوای غنی وب سایت مستر شبکه، دارا بودن نماد اعتماد الکترونیکی دو ستاره به این کسب و کار رسمیت و اعتبار می‏‌بخشد. نماد اعتماد الکترونیکی توسط مرکز توسعه تجارت الکترونیکی وزارت صنعت، معدن و تجارت پس از بررسی فروشگاه اینترنتی و تطابق نحوه عملکرد آن با قوانین، اعطا می‏‌شود و کسب و کار اینترنتی دارای نماد به صورت مداوم تحت بررسی این سازمان قرار دارد. برای اطمینان بیشتر شما می‏‌توانید در صفحه اصلی وب سایت مستر شبکه با کلیک روی نماد از جعلی نبودن آن اطمینان پیدا کنید.

کارشناسان بخش تولید محتوای مستر شبکه تمام تلاش خود را می‏‌کنند تا اطلاعات مورد نیاز برای خرید هر کالا در سایت موجود، کافی و روشن باشد. شما راه‌‏های مختلفی برای کسب اطلاعات تکمیلی و تخصصی محصولات در مسترشبکه دارید. می‌‏توانید از ابزارهای ایجاد شده برای این منظور از قبیل مقایسه پهلو به پهلو، مطالعه نقد و بررسی و نقاط و قوت و ضعف محصول، ویدئوهای آموزشی، و جدول اطلاعات فنی کالاها استفاده کنید. همچنین مستر شبکه نقدها و نظرهای کاربران را با دیدگاه بی‏طرفانه در سایت نمایش می‏‌دهد که مطالعه آنها می‏‌تواند در انتخاب کالا به شما کمک کند.

همچنین شما می توانید با کارشناسان فنی شرکت تماس حاصل نمایید.

کالاهای دارای قیمت که در سایت مستر شبکه با وضعیت “موجود” مشخص شده، در انبار مستر شبکه موجود و قابل سفارش گذاری هستند. بنابراین هنگام ثبت سفارش این کالاها نیازی به استعلام موجودی نیست و سفارش در سریع‏‌ترین زمان ممکن پردازش و تحویل خواهد شد. البته گاهی برای برخی از کالاها در صورت ثبت سفارش‏‌ها با تعداد بالا و همزمان، ممکن است موجودی آن کالا به اتمام برسد. در این موارد به سرعت اقدام به تکمیل موجودی کالا می‌شود ولی در صورت امکان پذیر نبودن، عرضه آن کالاها در سایت به صورت موقت متوقف می‌شود.
همچنین در طرح تشویقی فروش شگفت انگیز روزانه، تعدادی از محصولات با تخفیف‏‌هایی بسیار ویژه‌‏تر نسبت به فروش‏های ویژه عرضه می‏‌شوند که تنها برای چند ساعت امکان سفارش‏ گذاری دارند. در مواردی که به دلیل استقبال کاربران موجودی کالا زودتر از موعد مقرر به پایان برسد، وضعیت کالا به “ناموجود” تغییر می‏‌کند و امکان سفارش گذاری وجود نخواهد داشت.

 

خیر، پس از صدور فاکتور امکان تغییر مندرجات خرید امکانپذیر نمی باشد.

بله. شما تنها می توانید به تعدادی که هنگام ثبت سفارش به شما دسترسی داده شده است ، خرید انجام دهید.
خریدهای تعدادی پس از ثبت نهایی بررسی و در صورت امکان تایید خواهد شد.

شما می توانید در هنگام ثبت سفارش گزینه ارسال فاکتور را پر نمایید و کلیه اطلاعات حقوقی خود را در فیلدهای مربوطه پر نمایید.

شما می توانید از طریق شماره تماس 62913-021 با کارشناسان فروش همانگ کرده و کالای خود را مرجوع نمایید.

لطفاً از مرجوع کالا بدون هماهنگی به شدت خودداری نمایید.

شما می توانید با مطالعه شرایط بازگشت کالا در مسترشبکه از شرایط بازگشت کالا مطلع شوید.

پس از بررسی علت مرجوعی توسط کارشناسان خدمات پس از فروش هماهنگی لازم با شما تعویض کالا صورت می گیرد.

مدت زمان بازگرداندن کالا 7 روز می باشد اما اگر کالای خریداری شده اشتباه و یا از لحاظ ظاهری دچار مشکلی باشد همان روزی که کالا ارسال شده باید با کارشناسان فروش تماس حاصل کرده و کالا را بازگردانید.

شما می توانید با تماس با کارشناسان فروش شرکت خرید خود را لغو فرمایید.

شما می توانید با شماره تماس 62913-021 تماس حاصل کرده و از قسمت ارسال سفارشات، پیگیری سفارش خود را انجام دهید.

شما می توانید از طریق تماس با مسترشبکه با کارشناسان ما تماس حاصل نمایید.

در صورتی که در تاریخ اطلاع داده به کالا آماده ارسال نشود، صبح همان روز پیامکی برای شما جهت اطلاع رسانی تاخیر تحویل سفارش ارسال و یا با شما تماس حاصل می شود.

مسترشبکه با برگزاری جشنواره فروش ویژه تعدادی کد تخفیف از طریق پیامک ، ایمیل و شبکه های اجتماعی در اختیار مشتریان خود قرار می دهد.
 

تنها محدودیت استفاده از کد تخفیف مدت زمان تعیین شده برای آن می باشد که حتما باید در آن بازه زمانی خرید انجام شود.

ـ به حساب کاربری خود وارد شوید.

ـ کالاهای مدنظر خود را به سبد خرید اضافه کنید.

ـ در مرحله پرداخت کد تخفیف را وارد نموده و دکمه ثبت را بزنید.

شما می توانید با ورود به سایت مسترشبکه در پایین صفحه محصولات و یا حتی مقالات نظرات خود را ثبت نمایید.

آیا پاسخ سوال خود را پیدا نکردید؟

روش های ارتباط با ما

تلفن تماس : 62913-021