7-مسئولیت بسته‌بندی صحیح کالا هنگام ارسال بر عهده مشتری است. توصیه می‌گردد از بسته‌بندی اصلی بدون لوازم جانبی و ملحقات استفاده گردد. بدیهی است صدمات ناشی از بسته‌بندی نادرست بر عهده مشتری است.

8-هرگونه عملیات نرم‌افزاری از جمله ریکاوری، آپدیت نرم افزاری، upgrad دستگاه و نصب آنتی ویروس و … خارج از گارانتی بوده و مشمول پرداخت هزینه می‌شود.

9- گارانتی مسترشبکه دارای هفت روز تقویمی ضمانت بازگشت کالا می باشد که دارای این شرایط است.
10- پاور و CPU کلیه دستگاه ها فاقد گارانتی می باشد.

11-گارانتی مسترشبکه مشمول مشکلات عملکردی بوده و صدمات ناشی از عدم کاربری صحیح، آسیب های ناشی از نوسان برق، شرایط نامناسب نگهداری، ورود مایعات و سیالات به دستگاه، ضربه، آتش سوزی و تعمیر توسط اشخاص غیر مجاز نمی گردد. 

12-مخدوش شدن هولوگرام گارانتی و یا سریال دستگاه باعث باطل شدن این ضمنانت نامه می گردد.

*شرایط مرجوعی کالاها در صورتی پذیرفته می‌شود که قبل از پایان هفت روز و پس از هماهنگی با شرکت بوده و به لحاظ فیزیکی و شکل ظاهری معیوب و آسیب‌دیده نبوده و پلمپ آن‌ها مخدوش نشده باشد.

بازگشت کالا برای کالاهای نو (گارانتی طلایی) فقط و فقط در صورت وجود ایراد فیزیکی و یا عملکردی دستگاه پس از تایید کارشناسان این شرکت میسر خواهد بود.

در تمام زمان انجام گارانتی مستر شبکه ملاک عمل نظریه کارشناسان این شرکت خواهد بود.