تلفنهای تحت شبکه (VoIP) امکان برقراری تماسهای تلفنی از طریق اینترنت را فراهم میکنند و همزمان مکالمات صوتی را بر بستر داده انتقال میدهند. اگر قصد خرید تلفن VoIP را دارید، توصیه میشود ابتدا نیازهای کسبوکار خود را بررسی کنید.
به عنوان مثال، اگر کارکنان شما بیشتر در حال حرکت هستند، بهتر است مدلهایی را انتخاب کنید که از هدستهای بیسیم پشتیبانی میکنند. همچنین پیش از خرید، عواملی مانند نوع کاربری، نیازهای کاربران، قیمت، تعداد خطوط مورد نیاز و سایر ویژگیهای تلفن را در نظر بگیرید. در ادامه مقاله راهنمای خرید تلفن تحت شبکه VoIP، تعدادی از مدلهای تلفن VoIP را معرفی کرده و ویژگیهای آنها را بررسی خواهیم کرد. تا پایان همراه ما باشید!
راهنمای خرید تلفن تحت شبکه VoIP:
همانطور که پیشتر اشاره شد، پیش از خرید تلفن تحت شبکه (VoIP) باید نیازهای کاربران را در نظر بگیرید. تلفنهای VoIP در مدلهای متنوعی تولید و عرضه میشوند که هرکدام کاربرد خاص خود را دارند. از جمله انواع این تلفنها میتوان به مدلهای مدیریتی، کارمندی، مخصوص منشی، بیسیم و همچنین مدلهایی با قابلیت برقراری تماس تصویری اشاره کرد.
علاوه بر بررسی امکانات و ویژگیهای تلفنهای VoIP، بهتر است به سهولت استفاده از آنها نیز توجه داشته باشید. یک تلفن تحت شبکه باید رابط کاربری سادهای داشته باشد تا کارکنان بتوانند در مدت کوتاهی نحوه کار با آن را یاد بگیرند. از جمله مزایای استفاده از تلفنهای VoIP میتوان به نصب و جابهجایی آسان، کاهش هزینههای ارتباطی و عدم نیاز به کابلکشی اضافه اشاره کرد.
یکی از مهمترین مزایای تلفنهای تحت شبکه، عدم وجود محدودیت جغرافیایی است. برخلاف خطوط تلفن ثابت که تنها در محل دریافت سیم تلفن قابل استفاده هستند،تلفنهای VoIP این امکان را فراهم میکنند که از هر نقطهای به تماسهای خود دسترسی داشته باشید.
کاربران میتوانند بدون وابستگی به مکان فیزیکی، از یک خط VoIP ثابت و همیشگی استفاده کنند. بنابراین، افرادی که به این ویژگی نیاز دارند، میتوانند با خرید یک آیپی فون، ارتباطی پایدار و انعطافپذیر را تجربه کنند.
ویژگی تلفنهای تحت شبکه (VoIP):
عدم محدودیت جغرافیایی: یکی از مهمترین ویژگیهای تلفنهای VoIP، قابلیت استفاده از آنها در هر نقطهای از دنیا است. برخلاف تلفنهای ثابت که تنها در محدوده سیمکشی خود فعال هستند، تلفنهای VoIP از طریق اینترنت کار میکنند و کاربران میتوانند از هر مکان، تنها با اتصال به شبکه، تماسهای خود را مدیریت کنند.
کیفیت صدای بالا و حذف نویز: بسیاری از مدلهای تلفن VoIP از فناوریهای پیشرفتهای برای بهبود کیفیت صدا، کاهش نویز و حذف اکو استفاده میکنند. این ویژگیها باعث میشود مکالمات شفافتر و بدون اختلال انجام شوند، حتی در محیطهای شلوغ و پر سروصدا.
پشتیبانی از چندین خط و تماس همزمان: پرخلاف تلفنهای سنتی که به یک یا دو خط محدود میشوند، تلفنهای تحت شبکه میتوانند از چندین خط بهطور همزمان پشتیبانی کنند. این قابلیت برای شرکتها و کسبوکارهایی که به حجم بالایی از تماسها پاسخ میدهند، بسیار مفید است.
قابلیت اتصال به هدست و تجهیزات جانبی: بسیاری از مدلهای تلفن VoIP از هدستهای باسیم و بیسیم پشتیبانی میکنند. این ویژگی برای افرادی که در محیط کار نیاز به آزادی عمل بیشتری دارند، مانند منشیها یا اپراتورهای پشتیبانی، بسیار کاربردی است.
یکپارچگی با نرمافزارهای مدیریت تماس و CRM: تلفنهای VoIP میتوانند با نرمافزارهای مدیریت مشتریان (CRM) و سیستمهای ارتباطی دیگر یکپارچه شوند. این قابلیت به کسبوکارها کمک میکند تا تماسها را بهصورت بهینه مدیریت کرده و اطلاعات مشتریان را بهطور خودکار ثبت کنند.
کاهش هزینههای ارتباطی: با استفاده از تلفنهای VoIP، هزینه تماسهای بینالمللی و شهری بهشدت کاهش پیدا میکند. بسیاری از شرکتها با جایگزینی سیستمهای سنتی با VoIP، هزینههای ارتباطی خود را به میزان قابلتوجهی کاهش دادهاند.
امنیت و رمزگذاری تماسها: بسیاری از مدلهای تلفن تحت شبکه دارای فناوریهای امنیتی مانند رمزگذاری تماسها و احراز هویت کاربران هستند. این ویژگیها از دسترسیهای غیرمجاز و استراق سمع جلوگیری کرده و امنیت ارتباطات را افزایش میدهند.
این امکانات، تلفنهای VoIP را به گزینهای ایدهآل برای کسبوکارها و حتی کاربران عادی تبدیل کرده است، زیرا علاوه بر کاهش هزینهها، امکانات پیشرفتهای را برای مدیریت بهتر تماسها ارائه میدهد.
انواع تلفنهای تحت شبکه (VoIP):
تلفنهای تحت شبکه در مدلها و انواع مختلفی تولید میشوند و باید با توجه به نیاز کاربران انتخاب شوند. از جمله این مدلها میتوان به تلفنهای کنفرانسی، کارمندی، مدیریتی، بیسیم و تصویری اشاره کرد. انتخاب یک تلفن VoIP مناسب به نیازهای سازمان، نقش کاربران و میزان استفاده آنها از سیستم تلفنی بستگی دارد.
هنگام خرید این دستگاهها، هدف اصلی بهینهسازی ارتباطات و بهرهوری کارکنان است. در ادامه، انواع مختلف تلفنهای تحت شبکه را بررسی میکنیم تا بتوانید گزینهای متناسب با نیازهای کسبوکار خود انتخاب کنید. در ادامه، توضیحاتی درباره هر یک از این مدلها ارائه شده است:
تلفنهای کنفرانسی VoIP
این نوع تلفنها برای استفاده در جلسات و اتاقهای کنفرانس طراحی شدهاند. در تماسهای گروهی و کنفرانسهای تلفنی، کیفیت صدا اهمیت بالایی دارد، به همین دلیل تلفنهای کنفرانسی به میکروفونها و اسپیکرهای قدرتمند مجهز هستند. این تلفنها برای اتاقهای جلسات و تماسهای چند نفره طراحی شدهاند.
با داشتن چیدمان میکروفونهای حرفهای و قابلیت حذف نویز، کیفیت صدا را در جلسات چندطرفه بهبود میبخشند. این مدلها معمولاً برای شرکتهای بزرگ، دفاتر اداری و تیمهای توزیعشده مناسب هستند. این دستگاهها از پروتکل اینترنت IP برای انتقال صدا و تصویر استفاده کرده و امکان برقراری ارتباطی شفاف و بدون نویز را فراهم میکنند.
تلفنهای کارمندی VoIP
تلفنهای کارمندی یکی دیگر از مدلهای رایج تلفنهای VoIP هستند که با قیمت مناسب، امکانات اولیه مورد نیاز کارمندان را ارائه میدهند. از آنجا که این تلفنها بخش عمدهای از سیستم ارتباطی یک سازمان را تشکیل میدهند، انتخاب مدلهای باکیفیت از اهمیت بالایی برخوردار است.
این نوع تلفنها که پرفروشترین مدلهای VoIP محسوب میشوند، برای کارکنان و کارشناسان طراحی شدهاند. ویژگیهایی مانند تعداد خطوط SIP، نور صفحهنمایش، نوع اتصال هدست و قابلیتهای ارتباطی در این مدلها متغیر است.
این تلفنها تمام امکاناتی که یک کارمند برای تماسهای روزمره نیاز دارد را در اختیار او قرار میدهند. یکی از گزینههای پرطرفدار در این دسته، تلفن تحت شبکه گرنداستریم مدل GXP1625 است که به دلیل کیفیت و عملکرد مناسب، مورد توجه بسیاری از کسبوکارها قرار گرفته است.
تلفن رومیزی ویپ
رایجترین و پرکاربردترین نوع تلفنهای تحت شبکه، مدلهای رومیزی هستند. این دستگاهها از طریق کابل اترنت به سیستم VoIP یا سرویسدهنده متصل شده و تمامی ویژگیهای اصلی یک تلفن استاندارد را ارائه میدهند. تنوع بالای این مدلها باعث میشود که بتوانید بسته به نیاز کارکنان، بهترین گزینه را انتخاب کنید.
تلفن مدیریتی
مدیران معمولاً به تلفنهایی پیشرفتهتر با امکانات بیشتر نیاز دارند. این تلفنها صفحهنمایش باکیفیت (اغلب لمسی)، طراحی زیبا، قابلیت برقراری جلسات راه دور و امکانات پیشرفته ارتباطی دارند. تلفنهای مدیریتی به گونهای طراحی شدهاند که هم کارایی بالا داشته باشند و هم از نظر ظاهری، متناسب با فضای اداری باشند.
تلفن منشی و اپراتوری
اپراتورها و منشیها به تلفنی نیاز دارند که بتوانند وضعیت سایر داخلیها را مشاهده کرده و تماسها را بهراحتی مدیریت کنند. مهمترین ویژگی این دستگاهها، کلیدهای مخصوص نمایش وضعیت داخلیها است که از طریق نشانگرهای LED وضعیت مشغول، در حال زنگ خوردن یا آزاد بودن داخلیها را مشخص میکنند. برخی مدلها قابلیت افزایش تعداد داخلیها با استفاده از ماژولهای افزایشی (Expansion Module) را نیز دارند.
تلفن نرمافزاری (Softphone)
این نوع تلفنها که بهصورت نرمافزار روی رایانه یا لپتاپ نصب میشوند، گزینهای مقرونبهصرفه و انعطافپذیر برای کارکنان دورکار هستند. با استفاده از یک هدفون و میکروفون، میتوان از طریق این نرمافزارها به تماسهای VoIP دسترسی داشت. برخی از نسخههای نرمافزاری حتی بهصورت رایگان در دسترس هستند.
تلفن ویپ بیسیم
اگر در محیط کار نیاز به تحرک آزادانه حین مکالمه دارید، تلفنهای بیسیم VoIP گزینه مناسبی هستند. این مدلها از طریق فناوری Wi-Fi یا DECT به شبکه متصل شده و امکان برقراری تماس بدون وابستگی به کابل را فراهم میکنند. برخی مدلها قابلیت افزایش برد و اتصال به چندین ایستگاه پایه را نیز دارند.
تلفن ویپ تصویری
این مدلها دارای دوربین داخلی بوده و امکان برقراری تماسهای ویدیویی را فراهم میکنند. تلفنهای تصویری گزینهای ایدهآل برای جلسات مجازی هستند و میتوانند جایگزینی مقرونبهصرفه برای ملاقاتهای حضوری باشند.
سایر انواع تلفن ویپ
علاوه بر مدلهای ذکرشده، تلفنهای VoIP دیگری نیز برای کاربردهای خاص طراحی شدهاند. از جمله:
تلفنهای هتلی (مخصوص پذیرش و اتاق مهمانها)
تلفنهای صنعتی (مقاوم در برابر شرایط سخت محیطی)
تلفنهای آسانسوری (برای ارتباط اضطراری در ساختمانها)
انتخاب یک تلفن VoIP مناسب بستگی به نیازهای کاربران و نوع فعالیت آنها دارد. اگر قصد خرید تلفن ویپ برای کسبوکار خود را دارید، ابتدا مشخص کنید که کاربران به چه امکاناتی نیاز دارند و سپس بر اساس ویژگیها، مدل مناسب را انتخاب کنید.
انتخاب یک تلفن VoIP مناسب نیازمند بررسی فاکتورهای متعددی است که مستقیماً بر عملکرد و کارایی آن تأثیر میگذارند. در این راهنما، مهمترین ویژگیهای یک تلفن تحت شبکه (سانترال ویپ) را بررسی کردهایم تا شما بتوانید بهترین گزینه را برای نیازهای خود انتخاب کنید.
1. تعداد اکانت سیپ (SIP Accounts)
یکی از قابلیتهای مهم در تلفنهای VoIP، امکان رجیستر کردن چندین اکانت SIP است. این ویژگی به کاربران اجازه میدهد تا بهطور همزمان به چندین سرور VoIP متصل شوند. این قابلیت بهخصوص برای اپراتورها و کاربرانی که نیاز به مدیریت تماسهای ورودی از چندین سرویسدهنده دارند، کاربردی است. همچنین، در صورت بروز مشکل در سروراصلی، میتوان از یک سرور جایگزین استفاده کرد.
2. تعداد لاین (Lines)
هر تلفن ویپ دارای تعداد مشخصی “لاین” یا خط است که امکان مدیریت چند تماس همزمان را فراهم میکند. بهعنوان مثال، اگر یک تلفن VoIP دارای 4 لاین باشد، کاربر میتواند تا چهار تماس را بهطور همزمان مدیریت کند. برخی مدلها مانند Vipex D4 دارای دکمههای اختصاصی برای هر لاین هستند که مشاهده تماسهای ورودی و جابهجایی بین آنها را آسانتر میکند.
3. پورت گیگابیت (Gigabit Ethernet)
اگر در شبکه شما حجم زیادی از دادهها جابهجا میشود، استفاده از تجهیزات دارای پورت 10/100/1000 (Gigabit Ethernet) ضروری است. این پورتها سرعت بالاتر و عملکرد بهتری را در شبکههای پرترافیک ارائه میدهند و باعث جلوگیری از تأخیر در انتقال صدا و دادهها میشوند.
4. اتصال از طریق WiFi
برخی از تلفنهای تحت شبکه، از قابلیت اتصال به WiFi برخوردارند که برای مکانهایی که امکان کابلکشی وجود ندارد، گزینهای ایدهآل محسوب میشود. با این قابلیت، نیازی به استفاده از کابل شبکه نخواهد بود و کاربران میتوانند با انعطاف بیشتری از تلفن خود استفاده کنند.
5. کیفیت صدای HD و نویزگیری (Noise Cancellation)
کیفیت صدای بالا یکی از مهمترین فاکتورها در انتخاب تلفن VoIP است. مدلهای حرفهای معمولاً از فناوری صدای HD و حذف نویز (Noise Cancellation) بهره میبرند که باعث میشود مکالمات واضحتر و شفافتر باشند. در صورتی که کیفیت صدای پایین باشد، ممکن است مکالمات با اختلال و نویز همراه شوند.
6. دکمههای BLF (Busy Lamp Field)
این قابلیت به کاربران اجازه میدهد تا با استفاده از دکمههای BLF به سرعت با داخلیهای پرتکرار تماس بگیرند. همچنین، چراغهای LED روی این دکمهها وضعیت داخلیهای دیگر را نشان میدهند (مثلاً سبز برای آماده، قرمز برای مشغول و چشمکزن برای در حال زنگ خوردن). این ویژگی برای مدیران و تیمهای پشتیبانی بسیار کاربردی است.
7. صفحه نمایش رنگی و لمسی
مدلهای مختلف تلفن VoIP دارای صفحه نمایشهای متنوعی از سیاه و سفید تا رنگی و لمسی هستند. تلفنهای مدیریتی معمولاً دارای نمایشگرهای بزرگتر با قابلیت نمایش اطلاعات تماس، مخاطبین، وضعیت خطوط و حتی پشتیبانی از ویدئو هستند. اگر به تماس تصویری نیاز دارید، بهتر است مدلهایی با صفحه نمایش بزرگتر و دوربین داخلی انتخاب کنید.
8. تعداد داخلیهای قابل پشتیبانی
هر تلفن VoIP بسته به مدل خود، از تعداد مشخصی اکانت سیپ (SIP Accounts) پشتیبانی میکند. تلفنهای معمولی اغلب 1 تا 2 داخلی را پشتیبانی میکنند، اما تلفنهای مدیریتی حرفهای ممکن است تا ۶ یا حتی بیشتر از 10 داخلی را پشتیبانی کنند.
9. قابلیت پاسخ خودکار (Auto Answer)
این ویژگی به کاربران اجازه میدهد که تماسهای ورودی را بدون نیاز به فشردن دکمهای پاسخ دهند. این قابلیت بهخصوص در مراکز تماس، میزهای پشتیبانی و محیطهای پرترافیک تماس، بسیار کاربردی است. همچنین، امکان ضبط و پخش پیامهای از پیش تعیینشده برای تماسهای ورودی نیز وجود دارد.
10. نوع پروتکل مورد استفاده
سیستمهای VoIP از پروتکلهای مختلفی مانند SIP، Asterisk، FreePBX، Issabel و غیره استفاده میکنند. قبل از خرید تلفن VoIP، اطمینان حاصل کنید که با پروتکل سیستم سانترال شما سازگار باشد تا دچار مشکلات سازگاری نشوید.
11. پشتیبانی از پورت EHS (Electronic Hook Switch)
پورت EHS به کاربر این امکان را میدهد که تلفن خود را به هدستهای بیسیم یا سیستمهای دکت (DECT) متصل کند. این ویژگی برای افرادی که در حین مکالمه نیاز به آزادی حرکت دارند، بسیار مفید است.
نکات اضافی برای انتخاب بهترین تلفن VoIP:
قابلیت POE (Power over Ethernet): برخی تلفنهای ویپ از فناوری PoE پشتیبانی میکنند که برق خود را از طریق کابل شبکه تأمین کرده و نیازی به آداپتور جداگانه ندارند.
پشتیبانی از بلوتوث: در برخی مدلهای پیشرفته، امکان اتصال هدست بلوتوثی برای مکالمات راحتتر وجود دارد.
کنفرانس صوتی و تصویری: بعضی تلفنهای مدیریتی امکان برقراری تماس کنفرانسی چندنفره را دارند که در جلسات سازمانی بسیار کاربردی است.
امنیت تماسها: بررسی کنید که تلفن از رمزنگاری صدا (SRTP/TLS) پشتیبانی کند تا امنیت مکالمات تضمین شود.
برای کاهش هزینههای اولیه، برخی از شرکتها از ATA (Analog Telephone Adapter) یا گیتویهای آنالوگ استفاده میکنند. این تجهیزات به کاربران اجازه میدهند که از تلفنهای آنالوگ قدیمی در بستر VoIP استفاده کنند، اما این روش محدودیتهایی دارد و باعث میشود که کسبوکارها نتوانند از تمامی امکانات پیشرفته VoIP بهرهمند شوند.
با این حال، راهکارهای مختلفی برای خرید مقرونبهصرفه تلفنهای ویپ وجود دارد که میتوانند هزینههای اولیه را کاهش دهند. برخی از این راهکارها شامل خرید تلفنهای دسته دوم، استفاده از مدلهای اقتصادی، خرید بهصورت عمده یا اجاره تلفنهای تحت شبکه هستند. این گزینهها به کسبوکارهایی که قصد مهاجرت به سیستم VoIP را دارند، کمک میکنند تا با سرمایهگذاری کمتر، از امکانات ارتباطی پیشرفته بهرهمند شوند.
انتخاب یک تلفن VoIP مناسب بستگی به نیازهای شما دارد. اگر مدیر یک سازمان هستید، مدلهای حرفهای با چندین خط، صفحه نمایش رنگی، دکمههای BLF و پشتیبانی از هدست بیسیم برای شما مناسبتر خواهد بود.
اگر به تلفنی ساده برای کارمندان نیاز دارید، مدلهای پایه با 1 تا 2 لاین و کیفیت صدای HD میتوانند کافی باشند. قبل از خرید، حتماً ویژگیهای مختلف را بررسی کرده و مدلی را انتخاب کنید که با زیرساخت شبکه و سانترال شما سازگار باشد. اگر تجربهای در استفاده از تلفنهای ویپ دارید، خوشحال میشویم نظرات خود را با ما به اشتراک بگذارید!
معروف ترین برند تلفن های تحت شبکه:
تلفنهای تحت شبکه (IP Phones) توسط برندهای مختلفی تولید میشوند که هرکدام مدلهای متنوعی با تریمهای مختلف ارائه میدهند. در ادامه، برخی از معروفترین تریمهای تلفنهای تحت شبکه از برندهای مطرح آورده شده است:
برند Cisco یکی از پیشگامان در حوزه تجهیزات شبکه و VoIP است و تلفنهای تحت شبکه این شرکت معمولاً در سازمانها و شرکتهای بزرگ استفاده میشوند.
سری 6800 – اقتصادی و مناسب برای کسبوکارهای کوچک
سری 7800 – رده میانی با کیفیت بالا و ویژگیهای مدیریتی
سری 8800 – حرفهای، با کیفیت صدای HD، مناسب برای مدیران
سری Unified IP – شامل مدلهای متنوعی برای نیازهای مختلف VoIP
برند Grandstream به دلیل مقرونبهصرفه بودن و سازگاری بالا با سیستمهای VoIP، گزینهای مناسب برای بسیاری از سازمانها است.
سری GXP – مدلهای متنوع از اقتصادی تا حرفهای
سری GXV – تلفنهای تصویری مبتنی بر اندروید با قابلیت تماس ویدیویی
DP Series – شامل تلفنهای بیسیم DECT برای محیطهای کاری
4. آی پی فون فنویل (Fanvil)
برند Fanvil به دلیل قیمت رقابتی و ویژگیهای متنوع در بازار تلفنهای IP جایگاه ویژهای دارد.
سری X – مدلهای استاندارد و پیشرفته با قابلیت PoE
سری H – مناسب برای هتلها و مراکز اقامتی
سری V – مدلهای تصویری برای ارتباطات پیشرفته
قیمت آی پی فون voip:
قیمت تلفنهای تحت شبکه بسته به مدل، برند و امکانات آنها میتواند متغیر باشد. هزینه خرید این تلفنها ممکن است در ابتدا مبلغ قابلتوجهی به نظر برسد، بنابراین قبل از مهاجرت به سرویس VoIP، لازم است که تمامی جوانب مالی آن بهدقت بررسی شود. این تفاوت قیمت بین مدلهای مختلف، اهمیت در نظر گرفتن نکات کلیدی خرید تلفن ویپ را دوچندان میکند.
در واقع، هزینه تلفنهای ویپ کاملاً وابسته به نیازهای هر کسبوکار است. شرکتها میتوانند با توجه به ویژگیهای موردنیاز خود، مدل مناسب را انتخاب کرده و هزینهها را مدیریت کنند. برخی از تلفنها دارای امکانات حرفهای و مدیریتی بیشتری هستند که طبیعتاً قیمت بالاتری دارند، درحالیکه مدلهای سادهتر برای کارمندان معمولی گزینههای اقتصادیتری محسوب میشوند.
برندهای مختلف، تریمهای متنوعی برای تلفنهای تحت شبکه ارائه میدهند که بر اساس نیاز کسبوکار، بودجه و امکانات مورد نظر انتخاب میشوند. برندهایی مانند Cisco، Yealink، Grandstream و Fanvil به دلیل کیفیت و پشتیبانی قوی از پروتکلهای SIP و VoIP، گزینههای پرطرفداری در بازار محسوب میشوند.
شما می توانید آی پی فون سیسکو را از فروشگاه اینترنتی مسترشبکه بزرگترین فروشگاه آنلاین در ایران با بهترین قیمت و کیفیت، همراه با گارانتی معتبر خریداری نمایید.