سوئیچ سیسکو یکی از محبوبترین و پرکاربردترین دستگاه در شبکههای کامپیوتری میباشد. اما همانند هر دستگاه دیگری، این سوئیچ شبکه هم ممکن است با برخی مشکلات و خرابیها مواجه شوند. مشکلات و خرابی های سوئیچ سیسکو در واقع باعث خرابی شبکه نیز می شود و ممکن است بر کسب و کارتان تاثیر بگذارد و به اموالتان آسیب وارد کند در نتیجه باید سوئیچ شبکه خود را در کوتاه ترین زمان ممکن عیب یابی و تعمیر کنید. به طور کلی خرابی سوئیچ های شبکه به دو دسته خرابی های رایج یعنی سخت افزاری و نرم افزاری تقسیم بندی میشوند.
خرابی نرم افزاری که در داخل سوئیچ شبکه مشکل ایجاد می کند و خرابی های سخت افزاری را می توان به خرابی های پاور سوئیچ، خرابی پنل پشتی، خرابی های ماژول و خرابی های پورت و .. تقسیم کرد. با ما در ادامه این مقاله همراه باشد تا با مشکلات و خرابی های سوئیچ سیسکو و روش حل آنها آشنا شوید.
حل نشدن مشکلات و خرابی های سوئیچ سیسکو چه پیامد هایی دارد :
حل نشدن مشکلات و خرابیهای سوئیچ سیسکو میتواند پیامدهای جدی و گستردهای برای شبکه و سازمان به همراه داشته باشد. این پیامدها شامل موارد زیر است:
اختلالات مداوم در ارتباطات شبکه: عدم حل مشکلات سوئیچ منجر به قطع و وصلهای مکرر ارتباطات بین دستگاهها و سرورها میشود. این مسئله میتواند به وقفههای طولانی در فرآیندهای کاری، از جمله دسترسی به دادهها و خدمات اینترنتی، منجر شود.
کاهش کارایی و بهرهوری: اگر مشکلات سوئیچ برطرف نشوند، شبکه با کاهش سرعت و تأخیر در انتقال دادهها مواجه خواهد شد. این امر میتواند بر عملکرد کاربران، تیمها و بخشهای مختلف سازمان تأثیر منفی بگذارد و بهرهوری را کاهش دهد.
افزایش هزینهها: خرابیهای طولانی مدت سوئیچ میتواند نیاز به تعمیرات مکرر، تعویض سختافزار یا حتی خرید تجهیزات جدید را به همراه داشته باشد. این هزینهها ممکن است برای سازمان بسیار سنگین و غیرقابل پیشبینی شود.
آسیب به امنیت شبکه: سوئیچهای سیسکو معمولاً وظیفه مدیریت ترافیک و فیلتر کردن دادهها را دارند. حل نشدن مشکلات سوئیچ میتواند باعث ایجاد آسیبپذیریهای امنیتی در شبکه شود که در نهایت منجر به نفوذهای خارجی، حملات DDoS یا از دست رفتن دادههای حساس خواهد شد.
تأثیرات منفی بر خدمات حساس به زمان (مانند VoIP و ویدئو کنفرانس): در محیطهایی که از فناوریهای حساس به زمان مانند VoIP و ویدئو کنفرانس استفاده میشود، مشکلات سوئیچ میتواند منجر به افت کیفیت تماسها، تأخیر یا قطع شدن ارتباطات صوتی و تصویری شود. این امر میتواند بر کارایی سازمان و ارتباطات داخلی و خارجی تأثیر بگذارد.
از دست رفتن اطلاعات حیاتی: سوئیچهای سیسکو معمولاً برای انتقال دادههای حیاتی بین سرورها و سایر دستگاهها استفاده میشوند. خرابی مداوم میتواند منجر به از دست رفتن دادهها، خرابی سیستمها و اختلال در عملکرد برنامههای تجاری شود.
تأثیر منفی بر تجربه کاربری: مشکلات حل نشده در سوئیچ باعث نارضایتی کاربران و کارکنان سازمان خواهد شد. تأخیر در دسترسی به منابع و قطع ارتباطات میتواند تجربه کاربری را تحت تأثیر قرار دهد و منجر به کاهش رضایت کارکنان و مشتریان شود.
در نهایت، عدم حل مشکلات سوئیچهای سیسکو میتواند منجر به آسیبهای بلندمدت به شبکه، هزینههای بالا، تهدیدات امنیتی و اختلال در عملیات سازمانی گردد.
مشکلات و خرابی های سوئیچ سیسکو :
همانطور که در ابتدای مقاله گفتیم مشکلات و خرابی های سوئیچ سیسکو به دو دسته سخت افزاری و نرم افزاری تقسیم می شوند که ما در این قسمت بخش خرابی های سخت افزاری را تحلیل خواهیم کرد.
با توجه به مدل و پیکربندی سوئیچ، علت های گوناگونی جهت روشن نشدن دستگاه وجود دارد. برخی از دلایل رایج عبارتند از:
مشکل در منبع برق یا منبع تغذیه: وجود مشکل در منبع برق، منبع تغذیه، سیم برق یا حتی پریزی برق میتواند یکی از علتهای روشن نشدن دستگاه باشد، در نتیجه باید همه این موارد را مورد بررسی قرار دهید.
آسیب سختافزاری: وجود ایراد یا آسیب در برد دستگاه، فن یا دیگر قطعات سوئیچ یکی از دلایل روشن نشدن این دستگاه است. در هنگام بروز این نوع مشکلات باید از یک متخصص حرفه ای کمک بگیرید.
عدم مغایرت نرمافزار با سوئیچ : این مشکل سیسکو در تصویر بوت سوئیچ، فایل پیکربندی و یا مجوز نرمافزار رخ خواهد دارد. در این وضعیت میتوانید سوئیچ را از حالت ROMMON بازیابی کنید و یا نسخهی نرمافزاری را ارتقا دهید و یا مجوز آن را فعال کنید.
رنگ های مختلف پنل دستگاه
به طور کلی بهتر است بدانید که اگر نشانگر روی پنل پاور به رنگ سبز باشد به این معناست که سوئیچ شبکه شما سالم و به صورت نرمال کار می کند در حالی که اگر نشانگر روی پنل خاموش باشد به این معناست که سوئیچ شما دچار اختلال شده و به درستی کار نمی کند.
در نتیجه باید مشکل و عیب آن را پیدا کرده و آن را حل کنید تا دچار خسارات جدی تری نشوید. چراغهای سوئیچ سیسکو هرکدام وضعیت مهمی را روی این دستگاه نمایش میدهد. نارنجی شدن پورت سوئیچ سیسکو با توجه به مدل و پیکربندی میتوان نشاندهنده بروز مشکلاتی در این دستگاه باشد که دلایل احتمالی آن عبارتند از:
–نارنجی پررنگ
ارتباط بین پورت و دستگاهی قطع می باشد : این ممکن است به دلیل قطعی کابل یا اشکال در اتصال فیزیکی میان پورت سوئیچ و دستگاه متصل، مانند رایانه یا سرور باشد. در این صورت، شما باید اتصالات فیزیکی را بررسی کرده و مطمئن شوید کابل به درستی و به سوئیچ و دستگاه متصل شده است.
مشکلات پیکربندی در پورت یا دستگاه متصل: احتمالاً مشکلی در پیکربندی پورت سوئیچ یا دستگاه متصل به آن وجود دارد. میتوانید تنظیمات پورت و دستگاه را بررسی کنید و مطمئن شوید که آنها به درستی پیکربندی شده اند.
مشکل در تبادل دادهها: اگر چراغ نارنجی پررنگ چشمک میزند و ترافیک دادهها به درستی انجام نمیشود، ممکن است مشکلی در تبادل دادهها بین پورت سوئیچ و دستگاه متصل وجود داشته باشد. میتوانید تنظیمات شبکه را بررسی کنید و اتصالات را برای اطمینان از سالم بودن آنها چک
–نارنجی چشمکزن
چشمک زدن نشانگر فعالیت شبکه: وقتی چراغ نارنجی چشمک میزند، به معنای فعالیت یا ترافیک در پورت مربوطه است. این میتواند نشان دهنده ارسال و دریافت دادهها با سرعتی مشخص، ارسال پیامهای برقراری ارتباط، یا فعالیت دیگری در شبکه باشد.
پورت در حال بوت شدن است: زمانی که یک سوئیچ را راهاندازی میکنید، چراغ نارنجی چشمکزن ممکن است نشان دهنده این باشد که پورت در حال بوت شدن است و سوئیچ در حال اجرای روال بوت و بررسی خطاها است.
پورت در حال تنظیمات لازم است: در برخی موارد، چراغ نارنجی چشمکزن نشانگر این است که پورت در حال اعمال تنظیمات یا تغییراتی است. ممکن است سوئیچ در حال ارسال یا دریافت اطلاعات پیکربندی از سرور مدیریت تحت شبکه (مانند TFTP یا DHCP) باشد.
مهم ترین و اولین موردی که باید در خصوص خرابی سوئیچ بررسی شود پاور دستگاه است. ممکن است پاور سوئیچ به دلیل فرسودگی و یا در اثر نوسانات برقی توسط صاعقه دچار مشکل شده باشد ممکن است. در نتیجه جهت جلوگیری از این اتفاق می توانید از UPS استفاده کنید. UPS ها عمل تنظیمات ولتاژ را انجام می دهند البته UPS هایی نیز هستند که این ویژگی رو ندارند پس بهتره هنگام خرید به این نکته توجه کنید.
خرابی فن دستگاه: فن های سوئیچ شبکه به دلیل کارکرد در 24 ساعت شبانه روز ممکن است دچار فرسودگی شود و یا حتی گرد غبار فن سبب شود تا از کار بیافتد. با از کار افتادن فن ها سبب افزایش دما در سوئیچ شده و در نتیجه ممکن است بر اثر افزایش دمای بیش از حد IC برد دستگاه بسوزد. بهتر است بدانید این مشکل به آسانی خرابی پاور دستگاه قابل حل نمی باشد.
خرابی پورت ها: قرار دادن و نگهداری سوئیچ در رطوبت زیاد باعث سولفاته شدن پورت های سوئیچ و قطع ارتباط خواهد شد. از سوی دیگر در هنگام قطع و وصل کردن کانکتورها مراقب باشید. که به پورت ها آسیب وارد نکنید.
خرابی ماژول های متصل به دستگاه: هنگام عیب یابی چنین ایرادی ابتدا اطمینان حاصل کنید که تغذیه سوئیچ و ماژول به درستی تامین شده اند. سپس بررسی کنید که ماژول ها در موقعیت درست خود قرار دارند یا خیر و در آخر بررسی کنید که آیا کابل ماژولی که وصل شده است در حالت عادی است یا ن. در نتیجه اگر ثابت شود که ماژول خراب است در اینجا یک راه حل وجود دارد و باید آن را عوض کنید.
عدم تطابق سرعت اترنت: این مشکل سیسکو می تواند باعث کاهش عملکرد یا مشکلات اتصال شود. برای حل مشکل میتوانید تنظیمات سرعت و دوطرفه را در هر دو انتهای لینکدهی بهصورت دستی پیکربندی کنید یا از تنظیمات خودکار استفاده کنید.
خرابی کابل سوئیچ
این نوع عیب از نظر تئوری خطای خود سوئیچ نیست، اما در استفاده واقعی، خطاهای کابل اغلب موجب می شود که سیستم سوئیچ یا پورت به درستی کار نکند، پس این نوع خطا هم به عنوان خراب شدن سخت افزاری سوئیچ طبقه بندی می شود. بررسی کنید که کابل به درستی به پورت سوئیچ و دستگاه متصل شده است و اتصالات بهدرستی نصب شدهاند.
تست با استفاده از کابل جایگزین: از یک کابل جایگزین و سالم استفاده کنید و ببینید آیا مشکل حل میشود یا خیر. این کابل جایگزین میتواند کابلی با طول و نوع مشابه باشد.
بررسی و تست کابل: اگر ممکن است خرابی در کابل وجود داشته باشد، میتوانید کابل را بررسی کنید و اگر لازم است، تستهایی مانند تست کابل با استفاده از تستر کابل (Cable Tester) انجام دهید.
در صورتی که مطمئن نیستید چگونه مشکل را برطرف کنید، بهتر است با یک تکنسین شبکه حرفهای تماس بگیرید تا کابل را بررسی و تعمیر کند. در واقع مشکلات سخت افزاری سوئیچ اغلب ناشی از محیط ضعیف اتاق کامپیوتر بوده که به آسانی می تواند منجر به خراب شدن های سخت افزاری مختلف شود. پس، زمان ساخت اتاق تجهیزات، ابتدا باید زمینی حفاظت از صاعقه، منبع تغذیه، دمای داخلی و رطوبت داخلی را انجام دهیم.
به طور کلی برای عیبیابی و رفع مشکلات نرمافزاری سوئیچ سیسکو می توانید از دستورات مختلفی مانند: show version، show log ،show environment ،show license ،dir flash استفاده کنید.
شکست برد در سوئیچ شبکه ممکن است به دلیل مشکلات فنی و عملکردی در دستگاه رخ دهد. در ادامه، برخی از مشکلات شایع و راهحلهای مربوطه را برای شکست برد سوئیچ شبکه بررسی خواهیم کرد:
قطع برق: در صورتی که برق سوئیچ شبکه قطع شود، برد آن به طور کامل قطع خواهد شد. در این صورت، اطمینان حاصل کنید که سوئیچ به منبع برق متصل شده و برق به درستی در دستگاه تامین میشود.
خرابی سختافزاری: ممکن است خرابی در قسمتهای سختافزاری سوئیچ، مانند: حافظه، CPU و… باشد که باعث شکست برد شود. در این مورد، ترمینال کنسول سوئیچ را بررسی کرده و هرگونه پیام خطا یا علائم خرابی را بررسی نمایید. در صورت لزوم، با تولید کننده سوئیچ تماس بگیرید و اطلاعات بیشتری درباره مشکل و راهحلهای آن بدست آورید.
نرمافزار مشکل دار: خطاهای نرمافزاری و برنامههای خراب میتوانند باعث شکست برد سوئیچ شوند. در این صورت، سیستم عامل سوئیچ را بررسی کنید و اطمینان حاصل کنید که آخرین نسخه نرمافزار بر روی سوئیچ نصب شده است. در صورت لزوم، نرمافزار را به روزرسانی کرده و از امکانات پشتیبانی تولید کننده سوئیچ استفاده کنید.
تداخل شبکه: تداخلهای الکترومغناطیسی، تداخل رادیویی یا تداخل با دستگاههای الکترونیکی دیگر میتوانند به شکست برد سوئیچ منجر شوند. در این صورت، محیط اطراف سوئیچ را بررسی کرده و از سوئیچ به دور از منابع تداخل قرار دهید. همچنین، از کابلهای شبکه با کیفیت استفاده کنید و اتصالات را به درستی بررسی کنید. بنابراین، در صورت بروز مشکل، بهتر است با تکنسین شبکه مجرب یا پشتیبانی فنی تولید کننده سوئیچ تماس بگیرید تا راهنمایی لازم را دریافت کنید.
صفحه پشتی ماژول: هر ماژول سوئیچ به صفحه پشتی وصل می شود. در صورتی که محیط مرطوب باشد، برد در اثر رطوبت اتصال کوتاه پیدا کند و یا در اثر حرارت بالا، صاعقه و … به قطعات آسیب وارد شود، برد به درستی کار نمی کند. مثلا، در صورتی که عملکرد اتلاف گرما خوب نباشد یا دمای محیط بیش از حد بالا باشد، دمای داخل دستگاه افزایش می یابد و قطعات می سوزند. در مورد منبع تغذیه معمولی منبع تغذیه خارجی، در صورتی که ماژول های داخلی سوئیچ به درستی کار نمی کنند، امکان دارد صفحه پشتی خراب شده باشد. حتی در صورتی که یک مهندس تعمیر و نگهداری برق باشد، راهی برای انجام آن وجود ندارد. تنها راه تعویض برد پشتی می باشد.
کاربران و یا افراد مبتدی با سوئیچ ها آشنا نیستند، یا به علت اینکه سوئیچ های مختلف به طور متفاوتی پیکربندی شده اند، کاربران اغلب زمان پیکربندی سوئیچ ها را به درستی نمیدانند و با ناآگاهی به پیکربندی سوئیچ اقدام میکنند که با خطاهایی غیر قابل جبران در پیکربندی سوئیچ مواجه می شوند.
مشکلات پیکربندی نامناسب در سوئیچهای سیسکو میتوانند باعث عدم عملکرد صحیح شبکه شوند و مشکلات مختلفی را ایجاد کنند. در زیر، به برخی از مشکلات پیکربندی نامناسب در سوئیچهای سیسکو اشاره میکنم:
VLAN نادرست: تنظیمات نادرست در VLANها میتواند باعث همبندی در شبکه شود. بررسی پیکربندی VLANها، اعتبارسنجی تنظیمات و اطمینان از اختصاص صحیح پورتها به VLANها میتواند کمک کند.
STP (Spanning Tree Protocol) نادرست: پروتکل STP که برای جلوگیری از ایجاد حلقههای بینهایت در شبکه استفاده میشود. پیکربندی نادرست STP میتواند باعث مشکلاتی مانند آسیب رساندن به ترافیک شبکه یا قطعی در ارتباطات شود. بررسی تنظیمات STP و اطمینان از پیکربندی صحیح آن میتواند مشکل را حل کند.
تنظیمات امنیتی نادرست: سوئیچهای سیسکو دارای امکانات امنیتی متعددی هستند که میتوانند برای محافظت از شبکه استفاده شوند. پیکربندی نادرست امنیت، مانند عدم تنظیم دسترسیهای کنترل لایه 2 (ACL) یا پیکربندی نادرست پروتکلهای امنیتی مانند: Port Security، میتواند باعث مشکلات امنیتی و عملکرد غیرمنتظره شبکه شود. بررسی تنظیمات امنیتی و اعمال تغییرات لازم میتواند به حل مشکل کمک کند.
مشکلات آدرسدهی IP: تنظیمات نادرست آدرسدهی IP بر روی سوئیچها میتواند باعث عدم ارتباط در شبکه شود. بررسی تنظیمات IP و اطمینان از صحت آدرسدهی و دروازه پیش فرض (Default Gateway) میتواند به رفع مشکل کمک کند.
پیکربندی VLAN Trunking: اگر VLAN Trunking بین سوئیچها نادرست پیکربندی شود، ممکن است VLANها بین سوئیچها به درستی تبادل نشوند و مشکلات ارتباطی رخ دهد. بررسی تنظیمات Trunk بر روی پورتها و اطمینان از تنظیمات صحیح آنها میتواند به حل مشکل کمک کند
عوامل بیرونی
به علت وجود ویروس ها یا هکرها، میزبان یا همان سوئیچ امکان دارد تعداد زیادی بسته را که قوانین انتقال را رعایت نمی کنند به پورت متصل بفرستد که موجب می شود پردازنده سوئیچ بیش از حد شلوغ شود و موجب شود بسته ها خیلی دیر ارسال شوند.
وضعیت دیگر اختلال در انتقال دیتا که نه تنها پهنای باند شبکه زیادی را اشغال می کند بلکه زمان پردازش CPU زیادی را هم می گیرد. در صورتی که شبکه توسط تعداد زیادی بسته پخش برای مدت طولانی اشغال شود، ارتباط نقطه به نقطه معمولی نمی تواند به طور معمول انجام شود و سرعت شبکه کند خواهد بود.
کارت شبکه یا خراب شدن پورت شبکه نیز امکان دارد موجب اختلال در انتقال داده می شود. از آنجا که سوئیچ تنها می تواند دامنه برخورد را تقسیم کند و نمی تواند دامنه انتقال را تقسیم کند، وقتی تعداد بسته های انتقال 30٪ از کل ارتباطات را تشکیل می دهد، راندمان انتقال شبکه به طور قابل توجهی کاهش می یابد.
فراموش کردن رمز عبور
فراموش کردن رمز عبور امکان دارد چیزی باشد که هر مدیری تا به حال تجربه کرده باشد، شما می توانید رمز عبور سیستم خود را طی مراحل خاصی بازیابی یا تنظیم مجدد کنید. بعضی از آن ها ساده تر می باشند، تنها کافی است یک دکمه روی سوئیچ فشار دهید. و بعضی باید با کمک مراحل خاصی حل شوند. چنین وضعیتی معمولاً زمانی اتفاق می افتد که فراموشی یا خراب شدن سوئیچ موجب از دست رفتن داده ها شود.
سوئیچ شبکه از جمله سخت افزار هایی است که برای ارتباط میان دو دستگاه مورد استفاده قرار می گیرد. همچنین نیاز به مراقبت بسیار بالایی دارد. لذا کاربران باید هنگام کوچک ترین مشکل در این وسیله هرچه سریع تر به عیب یابی و تعمیر آن بپردازند. هزینه تعمیر انواع سوئیچ شبکه بر اساس عوامل مختلفی تعیین می شود.
از مهم ترین عواملی که برای تعمیر تجهیزات شبکه می توانیم به آن اشاره کنیم تعویض و تعمیر قطعات، پاور ها، پورت و .. است. علاوه بر این اتصال سیم های برق و تعمیر لرزش سوئیچ شبکه نیز می تواند در افزایش و کاهش هزینه تعمیر آن نقش گسترده ای داشته باشد. در نتیجه در صورت تمایل به تعمیر و تعویض این سخت افزار ها نیز بپردازند.
